Fünf VIP-Stufen und ihre Vorteile

Jedes registrierte Benutzerkonto beginnt auf Stufe 1 und kann bis Stufe 5 aufsteigen. Rückvergütungssätze, Auszahlungslimits und persönliche Betreuung werden nach dem Erreichen der jeweiligen Statusschwelle automatisch aktualisiert.

Nach einem Aufstieg gelten die Leistungen der neuen Stufe für das bestehende Benutzerkonto. Bereits aktivierte Prämien behalten die bei ihrer Aktivierung festgelegten Bedingungen.

Fortschritt und Statusberechnung

Der Statusfortschritt entsteht durch qualifizierende Einzahlungen und anrechenbare Echtgeldspieleinsätze. Die berücksichtigte Aktivität wird dem Benutzerkonto zugeordnet und für das Erreichen der nächsten der fünf VIP-Stufen verwendet.

RoboCat-Münzen werden getrennt vom VIP-Status verwaltet und im persönlichen Prämienbereich angezeigt. Sie können dort für verfügbare Bonusangebote eingesetzt werden, besitzen jedoch keinen allgemein ausgewiesenen Umrechnungskurs in auszahlbares Echtgeld.

Ein einheitlicher Punkteschlüssel für sämtliche Spieleinsätze ist nicht vorgesehen, da verschiedene Spielkategorien unterschiedlich auf den Statusfortschritt angerechnet werden können. Der für das Benutzerkonto erfasste Fortschritt wird im persönlichen Bereich verarbeitet.

Die Schwellenwerte für die Stufen 2 bis 5 werden kontobezogen berechnet. Sobald die erforderliche Aktivität erreicht ist, erfolgt der Aufstieg automatisch und ohne gesonderten Antrag.

Für den VIP-Status ist keine feste Laufzeit von 30, 60 oder 90 Tagen festgelegt. Die aktive Stufe bleibt mit dem Benutzerkonto verbunden und wird anhand der fortlaufenden qualifizierenden Aktivität verwaltet.

Eine regelmäßige vollständige Rücksetzung auf Stufe 1 ist nicht vorgesehen. Bei einer Statusanpassung werden der Rückvergütungssatz, die Auszahlungslimits und der Zugang zur persönlichen VIP-Betreuung gleichzeitig an die neue Stufe angepasst.

Rückvergütungen nach VIP-Stufe

Die tägliche Casino-Rückvergütung steht auf den Stufen 2 bis 5 zur Verfügung. Sie wird auf Grundlage der anrechenbaren Echtgeldverluste eines festgelegten Abrechnungszeitraums berechnet; Bonusguthaben fließt nicht in die Berechnungsgrundlage ein.

Auf Stufe 2 beträgt der Satz 3 % bis zu 100 €, auf Stufe 3 5 % bis zu 200 €, auf Stufe 4 10 % bis zu 300 € und auf Stufe 5 15 % bis zu 400 €. Der Mindestbetrag für eine Gutschrift beträgt 1 €.

Der tägliche Berechnungszeitraum läuft von 00:00 Uhr bis 23:59:59 Uhr in koordinierter Weltzeit. Die Rückvergütung wird anschließend dem persönlichen Bonusbereich zugeordnet und muss dort innerhalb der festgelegten Aktivierungsfrist aktiviert werden.

Für die Auszahlung muss der gutgeschriebene Rückvergütungsbetrag einmal umgesetzt werden. Die Teilnahme wird für einen festgelegten Zeitraum aktiviert und bei fortlaufender qualifizierender Aktivität nach den geltenden Kontobedingungen erneuert.

Für das Live Casino besteht zusätzlich eine wöchentliche Rückvergütung von 25 % bis zu 200 €. Grundlage sind die anrechenbaren Echtgeldverluste des jeweiligen Wochenzeitraums.

Auch die Live-Casino-Rückvergütung unterliegt einer einmaligen Umsatzanforderung. Der Mindestbetrag für eine Gutschrift beträgt 1 €, während der Höchstbetrag bei 200 € liegt.

Weitere Kontovorteile und persönliche Betreuung

Auf den Stufen 3 bis 5 werden erhöhte Auszahlungslimits freigeschaltet. Die für das jeweilige Benutzerkonto geltenden Höchstbeträge werden bei der Erstellung eines Auszahlungsantrags automatisch in der Kasse angewendet.

Persönliche Bonusangebote stehen ab Stufe 3 zur Verfügung. Betrag, Aktivierungszeitraum, zugelassene Spiele und Umsatzanforderung werden für jedes Angebot getrennt im persönlichen Bonusbereich ausgewiesen.

Auf den Stufen 4 und 5 wird dem Benutzerkonto eine persönliche VIP-Betreuung zugeordnet. Sie unterstützt bei der Verwaltung persönlicher Angebote, bei der Zuordnung von Rückvergütungen und bei kontobezogenen Auszahlungsvorgängen innerhalb der geltenden Limits.

Die reguläre Kontobearbeitung bleibt auf allen fünf Stufen verfügbar. Die höheren Stufen ergänzen sie durch persönliche Betreuung, erhöhte Auszahlungslimits und stufenabhängige Rückvergütungssätze.

RoboCat-Münzen und Rückvergütungen werden getrennt verwaltet. Münzen dienen der Aktivierung verfügbarer Angebote im Prämienbereich, während tägliche und wöchentliche Rückvergütungen als eigenständige Bonusgutschriften geführt werden.

Operativer Überblick zum VIP-Status

Das RoboCat Casino Treueprogramm verbindet fünf VIP-Stufen mit einer täglichen Rückvergütung von 3 % bis 15 %, einer wöchentlichen Live-Casino-Rückvergütung von 25 % und erhöhten Auszahlungslimits ab Stufe 3. Persönliche VIP-Betreuung wird auf den Stufen 4 und 5 freigeschaltet.

Der persönliche VIP-Bereich zeigt den aktuellen Rang, verfügbare RoboCat-Münzen, Rückvergütungen und persönliche Angebote. Nach einer Statusänderung werden Auszahlungslimits, Rückvergütungssätze und Betreuungsumfang automatisch mit demselben Benutzerkonto synchronisiert.